主题: 维护群众合法权益依法依规解决问题

  3月1日下午，县委书记张涛到县信访接待中心接访，与群众零距离接触，面对面倾听群众心声，现场解决群众反映的问题。县委常委、政法委书记郑宏明，县委常委、常务副县长王丽媛及有关部门负责人一同参加接访。

“您有什么问题要反映？”“有哪些难处需要我们解决？”“请别着急，慢慢讲，不要有顾虑……”在县信访局接访中心，张涛与分别来自城关、土门等地的来访群众代表，面对面交流。亲切的话语、真诚的关心、坦诚的姿态，让来访群众倍感温暖。大家敞开心扉，你一言、我一语，畅所欲言。张涛耐心倾听，认真记录，不时就信访问题及办理情况进行深入询问，要求在场的相关部门负责人高度重视，根据各自职责，认真研究解决，并将办理情况及时向信访群众作出回复。

张涛强调，信访工作是有效解决群众合情、合理、合法诉求的重要途径之一，全县各级各部门一定要从讲政治、讲大局的高度，深刻认识做好信访工作的重要性，真心实意、耐心细致、依法依规做好信访工作；要始终把群众的生活冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事、解难题，努力让群众更多、更公平地分享到改革发展成果；要带着感情做好群众信访工作，把群众当成自己的亲人，以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点，用心用情、依法依规做好信访接待和答复工作，以实实在在的工作成效取信于民；要本着公道正派的原则，切实维护群众利益，确保群众在案件化解中感受到公平正义。

张涛强调，群众利益无小事，各级干部要设身处地了解群众疾苦，引导群众依法依规表达合理诉求，对于群众合情、合理、合法的诉求能解决的马上解决，需要向相关部门请求支持的要主动协调予以解决，需要长远解决的要作出规划解决，暂时解决不了的要向群众耐心细致地做好解释工作，切实把群众的事当成自己的事来办，依法公平公正地为群众办好事、办实事。