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“我去办理事业单位法人变更登记业务,窗口工作人员主动帮我补齐了相关资料,还全程帮我在线操作,真是太贴心了。”
6月30日,羊尾镇中心小学校长王龙成,谈起在窗口办事的经历时,对窗口工作人员的热情服务赞不绝口。
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几天前,王龙成校长来到县政务服务大厅咨询事业单位法人变更登记业务,窗口工作人员了解相关情况后,立即化身“帮办代办”员,全程帮忙扫描、上传资料,针对办事人欠缺的资料,立即帮忙复印、打印,后台实时审批,不到二十分钟的时间,当事人就拿到了新的事业单位法人证书。
为了让群众真切感受到政务服务大厅“门好进、脸好看、话好听、事好办”,窗口工作人员实打实地为群众提供贴心陪同和帮办代办服务,切实解决群众在办事过程中遇到的“难点、痛点、堵点”,以优质高效的服务赢得广大群众的满意和认可。
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县行政审批局还以党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机,深入基层一线察民情解难题、办实事暖民心。用心用情为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式、一站式、“一对一”帮代办服务,把细心、暖心、省心的服务送到群众心坎上。
作者:陈海峰 卢艳娇
湖北火枫广告文化传媒有限公司
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