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郧西在线讯通讯员但昭慧报道：柔肩担重任，巾帼护夕阳。在郧西县福利院里，有这样一群娘子军，她们虽岗位有别，分工不同，但是都有巾帼不让须眉的情怀和担当，用专业知识和青春时光照顾、陪伴着如家人般的银龄老人，胸怀大爱，坚守为老初心，在岗位上展现各自的华丽风姿，让青春闪闪发光，点亮银龄老人的金色晚年。
暖心服务成就金牌护理
“奶奶，今天感觉怎么样？我帮您穿衣服，咱们洗漱完就去吃早饭，今天早上厨房准备的是蒸玉米、山药，牛奶麦片粥，您最喜欢的呢。”清晨的曙光刚刚照亮大地，护理员柯贤卓已经穿梭于各个院民房间，开始了新一天的忙碌。
凌晨6点，当大多数人还在睡梦中时，她已经起床开始了一天的护理工作：给老人做晨间护理、换尿布、清洁口腔和身体……这些看似简单的护理工作，实则需要极大的耐心和细心。每一个细节都关乎着老人的舒适与健康，不能有丝毫马虎。
清晨7点30分，将在院老人们集中到餐厅开始吃早饭。在她负责的老人中，有两位因为手脚不灵便，吞咽功能下降，需要护理员协助喂饭，她把食物细心地打碎，确保既易于咀嚼又易于吞咽，然后一口一口地喂给老人。
8点钟，晨会准时开始。护理员们集中在一起总结反馈前一天的护理工作，包括老人的精神状态、食欲、睡眠以及任何需要注意的细节。因为，这些“不起眼”的信息对于老人的治疗和护理至关重要。晨会结束后，柯贤卓继续投入到紧张忙碌的工作中。给老人打开水、清洗衣服、打扫房间、检查每个老人的情况，陪老人康复训练、给老人做心理疏导……
11点半左右，老人们开始吃午饭。照护好老人们全都吃好，柯贤卓才能匆匆忙忙地吃上工作餐，而后看护老人们午间休息，有的老人会回房间午休，有的在院子里晒太阳、下棋，也有的在电视房看电视，柯贤卓要不停地来回巡视，关注老人动态，以防意外事故的发生。下午也是同样地忙碌。5点，老人们开始吃晚饭，吃好晚饭后，帮助老人做晚间护理（协助排便，口腔清洁，洗脸，洗手，泡足）、帮老人翻身，晚上10点开始夜间的第一次查房，帮老人关好门窗、盖好被子、更换尿布……一圈查房下来需要一两个小时，等所有老人都安然睡下后，她才能稍微休息一下。凌晨2点，她开始夜间“巡房”，看看老人们是否睡得踏实，是否需要起夜，被子有没有盖好……
“这样的日子，周而复始，充满艰辛与挑战，经历过老人的不配合和家属的不理解，有过无奈和心酸，但是，每当我看到老人们那一双双无辜而渴望的眼神，我的心便不由自主地柔软下来。我意识到，衰老是每个人生命中必经的过程，我一定要修炼本领，照顾好老人们的晚年生活。”柯贤卓温柔且坚定地说道。
护理工作除了耐心、细心、责任心，还要具备专业的护理技能，她积极向老护理员们求教，积累照护经验，利用业余时间钻研学习护理知识，积极参加护理培训。2023年3月，在十堰市金牌养老护理员培训中柯贤卓获得金牌养老护理员称号；2023年4月，她又通过考试获得了由武汉市城市学院颁发的四级养老护理员证书，时间的磨砺让她从一个“菜鸟”越挫越勇，成长为护理骨干力量。柯贤卓始终认为，职业不分贵贱，人生有不同的意义，朝阳和夕阳都值得我们去守候，青春梦想在这里更加可以持续地绽放。
无私奉献铸就银龄“医”靠
世间术业有几何，至精首善当为医。医师，自古以来就被赋予了救死扶伤的使命。获得医师资格证30年的王德菊，自2012年从城关镇东营社区卫生院转入郧西县福利院从事养老行业，她坚守医者仁心，开启为老服务之路，以不一样的方式继续守护着生命的绿洲。
郧西县福利院作为县内最大的公办养老机构，现有入住院民122人，平均年龄67.3岁，其中全失能、半失能人员达到81.15%，院民多为长者且伴有多重疾病，病情复杂多变。为了方便照护院民，入院13年来，她的电话始终24小时开机，随时接听工作电话，几乎全年无休。
74岁的半失能院民许爷爷，身患多种疾病。高血压、脑梗塞时常病发，不论何时来到医务室，她都会耐心诊断，对症发药进行基础治疗。2020年7月，许爷爷突然不能动也不能说话了，护理员查房发现后紧急呼叫，王德菊赶到现场诊断发现患者神志不清，伴有心慌、抽搐，她第一时间拨打“120”急救，陪同老人送医，在医院陪护患者几个小时检查抢救，直到老人神志清醒，各项生命体征恢复正常。老人意识清醒后眼含热泪，不住地说：“王医师，可得感谢你，如果不是你及时联系医院急救，我可能再也看不到你们了。”王德菊耐心安抚老人情绪，向医生详细了解治疗方案，安排护工细心呵护，经过治疗和几个月的康复训练，许爷爷终于恢复了正常。
对待病患，王德菊尽心尽责。当有患者躺在病床上需要小便时，她会主动将尿壶递过去；当看到护理员吃力地为患者翻身时，她会立即上前帮忙；患者吃饭不方便，她会端过饭碗进行喂食……她用行动诠释了“服务是一种修行，只有出自内心，才能进入内心”的真正含义。
“急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想。”工作中，难免会遇到一些老年患者及亲属因为错误的就医观念对治疗方法抱有疑虑，王德菊总是不厌其烦地做好解释工作，确保患者可以接受最正规最有效的治疗。每天不管工作有多忙，她都坚持联系医养结合单位，详细询问我院每位住院治疗院民的身体情况，掌握患者的病情及治疗情况，及时和医院沟通商讨治疗方案，确保患者的治疗效果。
2024年3月的一天，早上6点多，护理员在查房过程中发现张爷爷突然倒地，口吐白沫四肢抽搐不止，护理员急忙给王德菊打电话，王德菊接到电话后第一时间赶到现场，她迅速将患者的头部转向一侧，调整头部方向，让口中分泌物自然流出，擦拭患者嘴角，打开衣领，让患者保持呼吸通畅。为防止患者咬舌造成二次伤害，迅速用纱布包裹汤勺柄放置患者口中，2分钟后患者逐渐恢复正常。工作中像这样的突发状况数不胜数，不管是深夜，还是在休息日，只要接到护理员的求助电话，她都耐心予以指导，情况复杂时她第一时间赶赴现场参与救治，挽救患者生命。
“其实我们在养老机构，从事的主要是疾病预防、康复训练和基础性治疗。”王德菊介绍道。每年会根据季节进行传染病防治，做好日常疾病预防保健，每天为院民测量血氧血压等，建立每位院民的健康管理档案，及时跟踪观察院民身体情况，每天组织院民进行康复训练，对长期坐轮椅、瘫痪卧床的院民进行压疮预防，协助院民送医治疗等等。没有豪言壮志，没有轰轰烈烈的壮举，她就像沧海一粟，坚忍不拔、无私奉献，用真诚、奉献、关爱诠释了一名医者的风范和担当，成为了老年朋友的“医”靠。
坚持不懈造就食安“卫士”
“民以食为天”，一日三餐对于每个人来说都非常重要，在福利院，一日三餐成为老人生命质量的重要指标。入院七年来，徐小林始终以提高老人生命质量为目标严格要求自己，严把食品安全关，注重老人膳食营养，千方百计调好众口，确保老人“舌尖上的安全”。
养老机构餐饮服务既要让老年人吃得安心、放心，还要让老年人吃得顺心、称心。徐小林牵头建立了供应商评价机制，严格挑选资质合格，品质放心的食材供应商进行采购，从源头把控食品安全。从食材采购、储存、加工、配送，到食品留样、卫生消毒，每一个环节都依法依章、严谨有序，组织职工培训，定期开展安全检查，不断提升整体服务效能。
老年人的牙齿一般不太好，消化功能也逐渐减弱，饮食一般以清淡为主，但也要兼顾“香”与“味”，这就要求餐饮工作人员摒弃自己对食物的偏好，多倾听老人的心声，菜肴尽量做到酥而软，还要通过变换食谱搭配、多种烹饪方式结合等方法来达到清淡、营养、飘香、味美的效果，在此基础上再追求“色”，这样一道“色香味俱全”的餐食才能真正赢得老人的心。除了精心烹制一日三餐，每天餐饮部还会制作病号营养餐，为生病或消化功能较弱的老人遵医嘱进行定制制作，遇到吞咽有困难的老人还将营养粥粉碎成流质给他们吃。
“我们每个季度都会召开膳食委员会，请老人们参会提意见建议。刚开始的时候老人们提的意见很多，比如肉做得不够软烂，有的菜做得偏咸，还有的老人有自己的喜好，对于老人们提出的意见我都会认真记录下来，在工作中加以改进。久而久之，老人们对餐食服务越来越满意。”徐小林自豪地说道。
餐饮工作其实特别琐碎，每天采买、清洗、切配、烹饪、留样、消毒，工作台上有时一切就是几个小时，多年下来，徐小林的手上已经积起厚厚的老茧，伤口换了一批又一批；每天餐食烹饪后，要对院民进行分发，然后清洗餐具、卫生消毒，还要做好工作区域环境卫生，把灶台、工作台清理干净、把调料用品归位，锅瓢盆勺等恢复到整洁状态，地面、水沟清洁干净……
三伏天时，操作间里工作服都可以拧出水来，脸上汗水如雨下；寒冬腊月，摘菜洗菜，手经常红肿龟裂……日复一日，数不清的切配、烹饪、分发、清洁，承载着太多的辛劳与付出，徐小林始终坚守餐饮工作舞台，用对健康饮食的热爱和真诚之心，为在院入住老人及员工们烹调四季三餐，带给大家生活的烟火气，人间情。
现在福利院在原有三餐基础上新增加了面包、水果、牛奶等“下午茶”，夏季每天下午发放西瓜或绿豆汤进行防暑降温，秋冬季节熬煮冰糖雪梨滋养润肺，不断改善长者健康营养膳食；坚持每月举办院民“集体生日宴”，为患病院民提供营养餐；同时，加强膳食服务评估与改进，定期对膳食服务进行检查，每季度召开研究膳食服务工作会议，听取院民的合理要求及意见，让服务内容从无到有，从有到优，不断优化餐饮服务质量。
随着入住老人越来越多，餐饮部工作量也逐步增多，为了与时俱进，徐小林除了定期参加院里组织开展的各类培训，空闲时间还会在网上搜索各种美食制作方法，再根据老人的口味进行改良，做出适合老人的老年食谱，如今的食谱库已有食谱二百余个，不断充实和丰富老人的味蕾。2023年8月，经过十堰市餐饮量化分级考评组严格评审，该院食堂被十堰市市场监管局评为“餐饮服务食品安全量化分级管理A级单位”；同年10月，该食堂通过食品安全县评审组检查验收。徐小林和她的团队始终坚持在老年健康膳食上潜心研究，用心烹制，为长者的养老生活增添一份健康之源、幸福之本。
据了解，郧西县福利院现有娘子军21人，占全院职工总数81%，负责照护在院院民122人。在福利院的每个角落，随处可见她们忙碌的身影。在这里，守护是她们的责任，体贴是她们的美德，付出是她们的习惯，温情是她们的给予。不图赞誉，不求回报，只盼老人能安享晚年。她们是一线养老人，她们没有华丽的辞藻，没有伟大的壮举，但是她们坚持用爱和责任温暖着老人的心田，用真诚的笑容和切实的行动，为老人们托举起有尊严的晚年生活。
致敬，夕阳守护者，致敬，最美娘子军！
湖北火枫广告文化传媒有限公司
总编辑：老帅
小编：豆豆
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